Betreiber ist das Berg Seil Zentrum, Hochseilstraße 27, 80331 München, Deutschland, gegründet 2016. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhandel – kein offizieller Store einer einzelnen Marke – und bieten ein Fachhandelserlebnis zum Vergleichen mehrerer Marken, mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.

Unser Schwerpunkt ist Klettern & Bergsteigen: Seile, Karabiner und Sicherungshardware für Halle, Fels und alpine Touren. Wir führen unter anderem die Marken AustriAlpin, BEAL und DMM. Dazu gehört praxisnahe Erfahrung mit Norm-, Handhabungs- und Kompatibilitätsfragen sowie klare Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Wir arbeiten mit einer kuratierten Auswahl statt breiter Listung ohne Prüfung. Entscheidend sind Verarbeitung, Einsatzprofil, Ersatzteilversorgung und Rückmeldungen aus Service und Retouren. Jede Artikeldarstellung wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, technische Merkmale und Übereinstimmung mit Herstellerunterlagen geprüft.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über die geführten Marken, schlanken zentralen Online-Vertrieb ohne Filialkosten und gezielte Aktionen. Fokussierung auf eine klar abgegrenzte Warengruppe, stabile Kernsortimente, standardisierte Verpackungs- und Prüfabläufe sowie automatisierte Prüfung von Bestell-, Zahlungs- und Versanddaten senken Kosten. Dieser Kalkulationsvorteil fließt in die hinterlegten Verkaufspreise ein.

Unterschiedliche Nachlässe je Artikel erklären sich aus Einkaufsmenge, Verfügbarkeit, Modellwechsel und den für den jeweiligen Warenkorb geltenden Aktionsbedingungen. Rabatte und Aktionen werden aus Einkaufsvorteilen, Aktionsbudgets der Beschaffung und der hinterlegten Gutscheinlogik finanziert. Kommerzieller Hinweis: Der Preis ändert nichts an Herkunft, Prüfablauf und Gewährleistungsabwicklung.

Mit dem Code SAVE15 erhalten Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Bestellungen. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln – ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt im Warenkorb und im Checkout.

Ja. Wir sichern zu, ausschließlich Originalware in neuer, ungebrauchter Beschaffenheit zu versenden. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Lieferketten der geführten Marken mit lückenloser Chargen- und Lieferscheindokumentation. Es gibt eine zweistufige Kontrolle bei Wareneingang und Versand auf Vollständigkeit, Kennzeichnung, Funktion und unversehrte Originalverpackung.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschilder, Nähte, Prägungen und Beilagen und vergleichen Sie diese mit der Artikelbeschreibung und den Herstellerangaben. Bei Seilen, Karabinern und Sicherungshardware achten Sie zusätzlich auf korrekte Kennzeichnung, Verschlussfunktion und mitgelieferte Hinweise.

Senden Sie uns Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Ware, Kennzeichnung und Verpackung sowie eine Beschreibung der Auffälligkeit an pruefung@bergseilzentrum.shop. Unser Ablauf: Eingangsbestätigung durch den Fachbereich, Abgleich mit Einkaufsbeleg, Charge und Herstellerreferenz, danach Rückmeldung mit Feststellung und Lösung. Bei bestätigter Abweichung von der Originalbeschaffenheit erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Wahl sowie kostenlose Rückabwicklung. Eine abschließende Klärung streben wir innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang an, mit Statusupdates bis zum Abschluss.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen. Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur oder Transportschäden wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse an versand@bergseilzentrum.shop – wir übernehmen Sendungsverfolgung und Kontakt mit dem Transportdienst.

Nutzen Sie die mitgeteilte Sendungsverfolgung und melden Sie sich bei Verzögerung, Adressfehler oder beschädigter Sendung möglichst früh mit Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Fotos der Sendung bei versand@bergseilzentrum.shop. Außerhalb unserer Servicezeiten werden Anfragen am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Versand- und Qualitätsfälle priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer an service@bergseilzentrum.shop. Wir prüfen Bestell- und Lieferdaten und leiten Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung nach der hinterlegten Regel ein. Senden Sie die Ware möglichst vollständig und originalverpackt zurück.

Nach Prüfung und Eintreffen der Rücksendung bzw. nach bestätigtem Ersatz- oder Erstattungsfall wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bei Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung erfolgt die Rückabwicklung kostenlos. Für den Status nennen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer unter service@bergseilzentrum.shop.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben – wenden Sie sich mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos bei Beanstandung an service@bergseilzentrum.shop. Die im Checkout angezeigten Zahlungsarten und Aktionsregeln sind verbindlich; bei Fragen zu den hinterlegten Versand-, Rückgabe-, Zahlungs- und Aktionsregeln hilft Ihnen unser Support unter support@bergseilzentrum.shop.

• Beratung vor dem Kauf (Produktvergleich, Größe, Kompatibilität): beratung@bergseilzentrum.shop – bitte Einsatzbereich, Erfahrungsstand und gewünschte Merkmale nennen.
• Bestellung, Reklamation, Anliegen nach Lieferung: service@bergseilzentrum.shop – bitte Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Fotos mitsenden.
• Versand, Sendungsverfolgung, Transportschäden: versand@bergseilzentrum.shop
• Echtheit und Qualität, Wareneingangskontrollen: pruefung@bergseilzentrum.shop
• Zentrale Annahme und Verteilung: support@bergseilzentrum.shop

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, im Bereich Echtheit und Qualität in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte geben Sie stets Bestellnummer – sofern vorhanden –, Anliegenbeschreibung und ggf. Fotos an, damit wir Ihr Anliegen direkt an die zuständige Abteilung weiterleiten und bis zur bestätigten Erledigung nachverfolgen können.

Vergleichbarkeit über Marken hinweg, klare Kaufdetails und Betreuung vor und nach der Bestellung – ausgerichtet auf sichere Kaufentscheidungen.